Nella politica di Francisetti Informatica, l’assistenza tecnica ricopre un ruolo fondamentale, sul quale l’Azienda è fortemente impegnata e presente sul mercato.
Ad ogni intervento verrà prodotta dal tecnico una Scheda di Intervento, che riporterà in dettaglio data, ora, descrizione attività e materiale eventualmente utilizzato, tale documento sarà controfirmato dal Cliente

Oltre alla tariffazione ordinaria con eventuale costo di chiamata a seconda della distanza, proponiamo varie tipologie di contratti di assistenza, studiati e redatti dopo un'accurata analisi delle principali esigenze del cliente.

Di seguito vengono elencati i principali vantaggi del contratto di assistenza

CONTRATTO DI ASSISTENZA

• Intervento garantito entro 1-6 ore lavorative dalla chiamata, proporzionali alla distanza;
• Supporto in remoto gratuito;
• PC e stampante sostitutivi;
• Nessun costo di chiamata;
• Sconto riservato sui listini
• Sconto riservato su forniture di materiale consumabile;
• Resoconto periodico degli interventi di manutenzione effettuati;

TIPOLOGIE DI CONTRATTI

• On site (monte ore, canone fisso)
• In remoto (help desk)